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領収書の発行をご希望のお客様は、注文時に備考欄にご記入ください。

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールを自動送信いたします。

【ご注文内容の確認メールが届かない場合】
・ご登録時のメールアドレスの入力誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・正常にご注文が完了していない
　マイページの「注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
・メールの内容に誤りがある場合
　ご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ギフトラッピングより、GIFT BAGをカートに入れてください。

・ラッピングサービスは行なっておりません。お包みはお客様ご自身にてお願いいたします。
・お渡し用の紙袋（ショッパー）は同梱されません。
・靴下6点以上やウェア、タオルなどはラッピング対応しておりません。

お問い合わせフォームにご連絡ください。

当社は、当オンラインストアで購入された商品について、到着後7日以内に限り返品を承ります（お客様都合による返品）。
※到着日を取得できなかった場合は発送日から10日以内
また、商品の品質が契約内容に適合しない場合（破損、汚損等がある場合）またはご注文と異なる商品を受け取られた場合に限り、商品の到着日から14日以内に限り返品を承ります（当社都合による返品）。
当社は、返品商品と同一の商品に限り交換を承ります。ただし、当社の在庫状況により交換のご希望にそえないことがございますので、その際には返金にてご対応させていただくことを予めご了承ください。
なお、ご注文いただいた商品に問題があった場合でも、商品到着日から14日間を過ぎた返品は一切受領できません。
配送先が海外のお客様につきましても、上記条件にて返品・交換を承ります。

以下の場合には返品・交換を承ることはできません。予めご了承ください。
・商品到着後7日を過ぎた場合
・一度でもご使用になられた場合
・お客様のもとで、臭いが付着、汚れや破損等が発生した場合
・お客様のもとで加工（すそ上げなど）、洗濯された場合
・タグまたはラベルが切り離された場合
・明細書を紛失された場合
・商品の一部や付属品等を紛失された場合
・靴下などの衛生商品
・受注商品

お客様都合の場合
全品返品の場合、送料を除いた商品の全額（消費税を含む）を返金いたします。
一部返品の場合、送料を除いた当該商品の代金（消費税含む）のみ返金いたします。
返金手続きにはご返品商品の到着の確認から手続き完了まで10日前後を要します。予めご了承ください。

ご返品商品到着後クレジットカード会社を通じてご返金手続をいたします。クレジットカード会社の都合により、返金までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。詳しくは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

事前のご連絡なしに商品を返送いただいた場合、返品・交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。
お客様都合による返品や交換を過度に繰り返される場合、対応をお断りする場合があります。

一度のご注文につき、全国一律1,000円となります。
※お買い上げ金額が10,000円（商品代金と消費税の合計）以上の場合、送料無料となります。

ご希望がございましたら、注文時に備考欄にご記入ください。
天候や交通事情などの状況による遅れのない限り、出来るだけ対応させていただきます。

ご注文確認後、1-3営業日で商品を発送いたします。大型連休は出荷業務が遅れる場合がございます。
配送日時をご指定いただい場合は、指定配送日時に合わせて発送いたします。
※商品欠品、ご注文の集中等の理由で発送に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

商品のお受取り可能期間は、原則として配送日から14日以内となります。
配送時にご不在の場合は、配送業者が不在通知を投函させていただいております。再配達が可能な期間内で再配送希望日を配送業者へお知らせの上お受取りください。不在通知に記載している連絡先にご連絡をいただけない場合、 または住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断により処理させていただきます。
長期不在およびお客様都合による商品受取拒否をされたお客様、また度重なる返品、キャンセルにより当方でご購入の意思がないと判断したお客様は、その後のご注文を承ることができない場合もございますので予めご了承ください。

入荷希望の商品がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
※商品によっては再入荷が無い場合もございます、ご了承ください。

COQ KANAKO KAJIHARAの製品はオンラインショップだけでなく、店舗購入も可能です。
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